Att. telefónica y pedidos

Formas y gastos de envío

FORMAS Y PLAZOS

Todos nuestros productos se envían desmontados mediante agencias de transporte especializadas en muebles, no utilizamos los servicios de paqueteria estándar.

Si el producto está en stock el plazo de preparación es de 24 horas laborales y el tiempo de transporte es de 48 horas laborables en península.
Los envíos a Ibiza y Menorca tienen un plazo de 5-8 días laborales.

Si la entrega se solicita A DOMICILIO, el pedido se deja a pie de calle en la puerta principal del edificio o casa. Las entregas son de lunes a viernes. Si lo necesita, podrá solicitar numero de seguimiento para organizar la entrega con la agencia.

Si la entrega del producto es en Madrid, también dispone de la opción al realizar el pedido de marcar RECOGIDA EN LOCAL. En este caso podrá retirar su silla sin coste en horario laboral de 9:00 a 19:00 hs de Lunes a Viernes.

GASTOS DE ENVÍO

Los gastos de envió a domicilio por agencia son GRATIS en la península (para pedidos superiores a 49€) y un precio fijo de 25€ para los envíos a las islas baleares.

Si el producto se retira en nuestro local (solo para entregas en Madrid) los gastos de envió al mismo son GRATIS y puedes retirarlo sin cargo.

Preguntas frecuentes

Preparamos el pedido en 24 horas y la agencia lo entrega 48 horas después de la preparación.
Cuando salga el pedido de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico por parte de la agencia especificándo datos de la entrega.

Puedes llamarnos para solicitar seguimiento o tratamiento especial para la entrega.

Antes de realizar el pago te preguntaremos la dirección de envío que puede ser diferente a la de factura.

Si necesitas realizar un cambio de dirección, persona de contacto o teléfono una vez pagado, lo puedes hacer ANTES de la salida de nuestro almacen, despues de ese plazo la agencia de transporte cobra un sobrecargo de 10€ por realizar modificaciones.

Ponte en contacto con nosotros por email hola@sillas-oficina.com para modificar o añadir información adicional al pedido de Lunes a Viernes de 9:00 a 19:00.

No, estamos trabajando en ello, pero por el momento no se realizan envíos a las Islas Canarias

Si, Los envíos a Baleares tienen un coste de 25€ por bulto.

No, estamos trabajando en ello, pero por el momento no se realizan envíos a Ceuta o Melilla.

Si en el momento de la entrega no hay nadie en casa o la oficina, no te preocupes, nosotros o el transportista nos pondremos en contacto contigo para acordar una segunda fecha de entrega.

Solo podemos cancelar tu pedido si aún está en nuestras instalaciones y no está enviado.
Lo mejor es que te pongas en contacto con nosotros: Hola@sillas-oficina.com

En el momento de la entrega, recomendamos verificar el contenido, el estado de los productos y del embalaje.
Si detectas alguna incidencia en los mismos, escribe en el albarán “pendiente de revisar” y especifica también las causas.

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